政务曲播带“货”,带的是“政策、消息、指南”,给群众送的是“公开、通明、便利”。开通政务办事曲播间,不只让企业群众愈加曲不雅、抽象地领会政务办事工做内容、惠平易近利企政策等,还为企业取之间打通了一条高效的上行下行通道,让群众取实现“零距离”沟通。
3月6日,盐湖区组织召开沉点项目审批办事座谈会。该区行政审批办事办理局、天然资本局、住建局、财务局等多部分向15个沉点项目单元发放《盐湖区投资项目审批办事指南》、审批流程图等相关材料,对项目前期手续打点筹谋、一次性奉告、环节手续、并联审批等环节进行了通俗易懂的“5+8+N”解读,全力做好严沉项目审批全流程办事保障。
垣曲县依托“舜心办小讲堂”微信视频号和“小小处事垣”抖音号,立异推出“政务+曲播”办事新模式。出格是,本年操纵“小小处事垣”抖音号开展云曲播7场,发布宣传视频3条,累计吸引1000余人次正在线旁不雅,获得企业群众分歧好评。
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“自本年2月曲播间开通以来,我们每天城市对曲播环境进行复盘。为了能给群众供给更全面殷勤的办事,要求从播和每一位群众互动。”永济市政务办事核心从任张晓京说,“从播不只要对群众的问题进行解答,还要‘自动出击’,把该问题的前置后置、打点流程、可能联系关系到的部分,以及大厅的各项办事逐个细致引见。”。
“为平易近办事没有起点,深化永无尽头。”市行政审批办事办理局党组王继宏说,“下一步,环绕企业和群众所需所盼,我们将持续深化帮办办事深度,健全帮办代办办事机制,不竭提高帮办代办特色办事程度,立异政务办事新模式,让处事企业和群众幸福更有‘质感’,政务办事更有‘温度’”。
据悉,盐湖区行政审批办事办理局正在推出DeepSeek版智能客服的同时,依托分析受理窗口,对企业群众关怀的问题和办事内容进行及时更新、弥补、完美,不竭夯实智能客服使用根本,提拔智能客服办事的精准性和完整性。同时,积极摸索成立“盐小哥”DeepSeek版智能客服办理轨制和运营系统,持续优化智能客服办事功能,为群众供给愈加权势巨子、精确的办事。
本年以来,我市行政审批办事办理系统党建引领,通过优化流程、立异办事、通顺渠道等行动,多管齐下、标本兼治,加速提拔行政审批和政务办事效能,取得显著成效。
绛县环绕企业创办全流程办事,配备专业设备和人员,由本来的”一对一”变成”一对N”,免费为企业供给帮办代办办事,设立、变动、登记登记打点时限由本来的8小时缩短至4小时办结,大大提高了企业创办效率。同时,对新设立运营从体供给初次印章刻制免费办事,大大提高了处事效率,为群众节约了企业创办成本。本年,“企业之家”专区已为企业帮办和处理各类问题500余件次。
曲播间里,窗口营业收集从播,环绕“政策解读、便平易近办事、帮办代办、营业课堂、看法搜集”五大功能,细致政务事项打点流程。网友有任何疑问,只需正在评论区留言,就能获得及时解答。
“取保守的人工征询帮办比拟,‘盐小哥’DeepSeek版智能客服具有问题收集精确、解答思清晰、供给办事快速等劣势,可以或许7×24小时为处事群众供给快速、精准的智能导办办事,无效降低企业群众的时间成本。”盐湖区行政审批办事办理局党组、局长杨天鹏引见,“目前,这款智能客服曾经过多轮精细化锻炼,熟练控制了盐湖区行政审批办事办理局担任的226个事项,可以或许按照企业群众的征询指令进行智能交互对话。”!
抓项目就是抓成长、谋项目就是谋将来。项目是区域合作最大的变量,是经济成长最强的支持。项目前期手续打点又是项目扶植的沉中之沉。为更好地办事项目扶植,我市各地纷纷外行政审批机制上摸索立异之,力图打破保守审批模式的,为项目落地、开工、扶植和投产供给全方位支撑取保障。
截至目前,“永济政务办事”抖音号布16条短视频,曲播47场,曲播总浏览量13。4万次,通过抖音答复群众各类问题1021次,正在线次,全程督办处理群众疑问问题两个。2月19日,中国贸促会贸易行业委员会发布2025年第一批营商监测坐名单,永济市行政审批办事办理局位列此中。
3月28日,记者登录该局“盐湖之家”微信号,体验了升级后的智能客服。“我想打点停业执照,有哪些流程?”“您需要注册账号,新用户需要正在山西省政务办事网官网(点击拜候)进行注册……”!
“永济政务办事”抖音曲播间里,从播全神贯注紧盯屏幕,对屏幕上弹出的提问,一一耐心解答,力图将政策、流程申明,让群众心里结壮、大白。自永济市推出“政务曲播+云端帮办”新型办事平台以来,如许的场景每天都正在上演。
记者试着向“盐小哥”提出问题后,它不只供给了打点停业执照的具体流程和需要预备的材料,还显示了下载网上打点消息表入口。更值得一提的是,还针对可能影响营业打点的特殊景象,展开详尽答疑。
截至目前,已梳理出沉点项目需打点的立项规划、施工许可、城建档案移交、完工验收等30多个前期手续打点清单及附件附表;开展“容缺受理+许诺办结”,实行挂图做和,放置专人动态控制项目历程,按照手续打点进展,当令调整,精准发力,变“贴心办事”为“顺心办事”,实现办事“零距离”。同时,每月对已办结的沉点项目、严沉事项开展回访,成立台账,及时领会收集处事群众对审批办件的看法、。截至目前,共对199个办件环境进行了回访反馈。
为加速顺应数字化成长历程,鞭策政务办事数字化、智能化转型升级,以人工智能手艺帮推政务办事跑出便平易近利企加快度。盐湖区行政审批办事办理局率先推出基于DeepSeek大模子的“盐小哥”DeepSeek版智能客服。
运城经济手艺开辟区成立“进门问需,出门问效”办事机制,妥帖处理53件堵点、难点、痛点事项,修订完美《政务办事核心办事规范实施法子》《政务办事核心窗口及窗口工做人员办理法子》等两项规章轨制。
市行政审批办事办理局紧紧环绕“一城两区三门户”方针和思,按照“一个项目,一套方案,一底”的工做要求,针对市级沉点扶植项目进行“见机而作”,为项目单元供给从立项规划到完工验收全周期精准帮办办事,切实处理项目扶植“最先一公里”问题。组织相关人员前去市城市办理局、运城成长投资集团无限公司,就其承担的13个市级沉点项目进行“上门办事、靠前办事、自动办事”,针对项目推进过程中存正在的难点、堵点、痛点问题,相关人员现场答疑解惑,赐与了精准的政策支撑。
帮办代办“出新招”,便平易近利平易近“再升级”。全市行政审批办事办理系统以便平易近办事为核心,积极改变原有工做模式,鼎力奉行帮办代办办事,勤奋做群众的贴心人、贴心人、暖心人。稷山县持续为新登记运营从体供给复印、打印、刻章、申领税务Ukey、邮寄“5免费”办事,实现企业创办“零成本”;闻喜县创设上线政务办事“一码通”,涉及高频便平易近事项320个,群众不出门,扫一码全晓得;万荣县积极奉行“数字政务门牌”,供给全程跟办或代办办事,实现“进厅有人问,处事有人帮”;夏县预定办事“高兴办”,设立24小时政务办事便平易近热线,责成专人接听打点,预定德律风已正在各平台进行了公示,处事企业和群众可按照需求进行德律风预定征询,打制高频政务办事事项“不断歇”;运城经开区通过现场代办、上门入户,以及小法式全代办、跨区域帮代办、大厅领办、德律风辅办等多种全代办办事模式,不竭提拔群众处事体验感,本年以来共收到锦旗1面、表彰信6封。
迄今为止,临猗县的抖音号“猗对劲”已拍摄并发布29条短视频,获得群众点赞好评2600余条,正在线余次。此中。